Son
site Internet inachevé, impossible de réserver en ligne, impossible
d’avoir les coordonnées des filiales au niveau de l’étranger…Tout laisse
penser que la Camer Co a pris son envol dans la précipitation. Le
décollage du premier avion de la nouvelle compagnie aérienne du
Cameroun, la Cameroon Airlines corporation (CAMAIR-CO) a eu lieu avec
grande pompe le 28 mars dernier. C’est par le vol inaugural Douala -
Yaoundé puis Roissy-Charles de Gaulle que la compagnie a pu lancer ses
activités. Les Camerounais aussi bien de l'intérieure que de
l'extérieure ont accueilli cette nouvelle avec joie après avoir
longtemps souffert de l'absence d'un avion national dans les airs.
Seulement, quelques jours après le début effectif des activités de la
Camair co, l'on a l'impression que le staff aussi bien administratif que
technique n'a pas encore rempli un certain nombre de formalité d’usage
et de forme.
Que ce soit le site web de cette compagnie aérienne, que ce soit la vente des billets, tout est encore flou.
Tenez, par exemple, un camerounais de Bruxelles, désirant se rendre au Cameroun par Camair co via Roissy-Charles de Gaulle n'a pas la possibilité de s'acheter un billet dans une agence de voyage en Belgique. Idem pour celui qui voudrait effectuer cette opération d'achat par internet ( http://www.camair-co.cm/index.php?id=4).
Cela est d'autant plus surprenant quand nous avons surtout un expatrié (Belge), Alex Van Elk, à la tête de cette compagnie. En Belgique, il serait démissionné aussi tôt que les plaintes des clients sont enregistrées.
En cas de litige à qui s’adresser sur ce site Internet de la Camair-co? Comment gérer sa réservation en ligne ? Comment regarder, compléter ou modifier ses réservations ? Impossible sur le site Internet de Camair-Co
Autre signe d'approximation dans les activités de la Camair Co, le site internet (http://www.camair-co.cm) de cette compagnie aérienne est inachevé. Plusieurs rubriques ne sont pas habillées ( Voyager avec camer.co, préparez votre voyage, Acheter un billet, offres spéciales, nos services, Espace presse).
Tous ces manquements inquiètent car, c'est depuis de nombreux mois que le lancement des activités de cette compagnie aérienne était annoncé.
La Camair-Co relie Paris à Douala 6 fois par semaine à des prix attractifs pour de nombreux Camerounais orphelins de leur compagnie nationale, et peu enclins à emprunter des compagnies étrangères pour rejoindre leur pays. Vivement que Camair co décolle vraiment, même s’il est vrai que la peur de revivre les problèmes de la Cameroon Airlines tels le Surbooking, retard, l’annulation des vols, la qualité des avions trotte toujours dans quelques esprits.