Devant
la remontée de certaines mauvaises pratiques dans le corps de la
douane, un séminaire est organisé depuis le Lundi 22 Juillet 2013 pour
réfléchir sur les méthodes de moralisation du personnel en vue
d’améliorer la rentabilité de la Direction général des douanes.Sous
pression après que le gouvernement camerounais ait décidé d’élargir des
niches de financement de son budget, la douane camerounaise est
désormais au centre de toutes les attentions.
Pour mieux atteindre ses objectifs, la gouvernance saine est un passage obligatoire. En son sein et depuis 2009 existe un comité de promotion d’éthique et de la gouvernance pour s’assurer des bonnes pratiques des actions sur le terrain au travers des contrats de performance et d’objectifs assignés aux agents. Pour la période 2012, de réels résultats palpables et évaluables sont connus.
Pour mieux illustrer le travail de ce comité,
prenons l’exemple de l’implémentation des contrats de performances et
d’objectifs qui ont permis de voir 25 sociétés importatrices de faire
d’énormes bénéfices. Comme innovation, un centre d’appel créé au sein de
la Douane et coordonné par la cellule opérationnelle de la gouvernance a
permis de réceptionner en 2012 plus de 213 appels téléphoniques. Selon
des statistiques 13 appels émanaient de certaines personnes qui
voulaient tester le service (numéro vert), 70 appels pour demander
quelques informations sur des procédures douanières en vigueur et 130
appels concernaient spécifiquement des plaintes, abus, blocages de
cargaison injustifié, etc. D’après ces mêmes chiffres, 130 requêtes ont
été pris en charge, 84 ont été résolues et 46 ont permis de pousser les
enquêtes pour un meilleure traitement. L’on comprend donc pourquoi un
séminaire était nécessaire afin de renforcer les capacités des leaders
de la douane dans le domaine de la gouvernance qui devrait continuer à
fournir des résultats.
Toujours paré !
La volonté affichée des agents de la douane est de chercher à « tordre » le cou au chemin dérobé de temps en temps envisagé par certains opérateurs véreux exerçant dans les emprises portuaires.
Selon le Directeur General de la douane : « Il est plus qu’indispensable de consolider et même de renforcer nos efforts dans la lutte et la traque des comportements et pratiques déviant au sein de la douane ». Un état de chose qu’elle voudrait inculquer à toute la chaine de gouvernance sous sa tutelle.
La crème était présente !
Organisé par la douane avec la collaboration de deux structures mondiales à l’instar d’Advocates International et Pointman Leadership Institute, ce séminaire a réuni tous les chefs de section de la douane y compris quelques membres du comité de promotion de l’éthique et de la gouvernance.
Ajoutée à celle-ci Advocates International qui est la pus grande, la plus ancienne et la plus efficiente organisation d’aide juridique. Sa présence et son expérience permettra très certainement de favoriser la coopération, la promotion de la justice, de l’intégrité, etc. dans le secteur douanier.
Vivement que dans les jours qui suivent la population camerounaise puissent voir les résultats s’améliorer.